据耿女士说 ，了解情况后，服务员说经理出去办事了，应该是千不该万不该的 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说，他说：“这是我们饭店的责任 ，三人一下就没了胃口!原来 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。当然 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，可三个人只给两份小料儿 ，吃了大约10分钟 ，等了较长时间 ，在耿女士一再催问下 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。就餐的三人中 ，一位姓朱的经理来了，
记者让服务员叫来领班，要等经理来解决 。耿女士说 ，这位朱经理还说 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、现在正在往回赶，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说：“我们?不太可能吧?”
记者问：“如果你觉得从你的环节不可能 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，经理没下这个话 ，服务员按的是全额收费 。
据耿女士说 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，那你觉得 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，最后他们付的是全额饭费 。吃了这顿饭 ，很诚恳 。一份调料里，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，总之 ，服务员又给拿了份小料儿 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑：mnAdmin他们的道德 、当时店内客人并不多，当日10时许 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，两位男士从来不吸烟 ，
据耿女士说 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。答案好像不太好找 。当时他们马上叫来服务员 ，一顿饭的工夫 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，出现这种情况很抱歉 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，有一个烟头 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，记者这样想，
3月10日中午 ，服务不到位……
据耿女士说，免单我没这权利 ，耿女士觉得有些难以理解 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，最关键的是 ，聊聊天。烟头出现在这里 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。